Условия возврата

Вы можете вернуть средства в случае переплаты, отказа от оплаченной услуги или товара, а также при возврате залога. Процедура возврата регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Гражданским кодексом РФ. Это гарантирует ваше право на возврат уплаченных средств при соблюдении условий договора и законодательства.

Возврат средств при оплате наличными

Если вы оплачивали услуги наличными, денежные средства можно вернуть:

• в день оплаты — наличными на терминале;
• в другой день — банковским переводом на ваш расчётный счёт.

Чтобы вернуть средства в день оплаты, достаточно предъявить кассовый чек.

При обращении в другой день необходимо:

1. Написать заявление на возврат денежных средств;
2. Приложить документы, подтверждающие факт оплаты (чек, договор и т.д.);
3. Передать заявление и документы в офис компании или направить по электронной почте вашему менеджеру.

Средства будут переведены на ваш счёт в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления и полного пакета документов.

Возврат средств при оплате банковской картой

Для возврата всей суммы на карту, с которой была произведена оплата, достаточно обратиться в офис компании с паспортом и чеком/подтверждением оплаты.

Если вы отказываетесь только от части заказа (например, от одной услуги из нескольких), возврат производится по правилам безналичного расчёта — через заявление и подтверждающие документы.

Возврат средств при оплате безналичным расчётом

Средства, внесённые банковским переводом по счёту, можно вернуть без посещения офиса. Для этого:

1. Заполните письмо-заявление на возврат денежных средств (образец ниже);
2. Приложите копии документов: договор, платёжное поручение, акт выполненных работ (если применимо);
3. Направьте заявление и документы на электронную почту вашего менеджера или в любой офис компании.

Средства будут возвращены на расчётный счёт в течение 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.

Особый случай: возврат средств компании-банкроту

Возврат средств компании, находящейся в процедуре банкротства, осуществляется только по безналичному расчёту после получения официального письма от конкурсного управляющего. Заполнять стандартный бланк заявления в этом случае не требуется.

В [Наименование организации]  
Адрес: [Полный юридический адрес]  

От: [ФИО полностью / Наименование организации]  
ИНН: [Ваш ИНН]  
Адрес: [Ваш адрес регистрации]  
Телефон: [Контактный телефон]  
E-mail: [Ваш email]  

Заявление на возврат денежных средств

Прошу вернуть денежные средства в размере [сумма прописью и цифрами] руб.,  
уплаченные [дата оплаты] за [указать товар/услугу/договор №],  
в связи с [указать причину: отказ от услуги, переплата, расторжение договора и т.д.].

Реквизиты для возврата:  
Расчётный счёт: [номер счёта]  
Банк: [наименование банка]  
БИК: [БИК банка]  
ИНН/КПП получателя: [ИНН и КПП]  
Назначение платежа: Возврат денежных средств по заявлению от [дата]

Приложения:  
1. Копия платёжного документа  
2. Копия договора (при наличии)  
3. Иные документы: [перечислить]

Дата: ___________  
Подпись: _________ / [ФИО]
М.П.